Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: [data intrării în vigoare].

Această pagină explică ce date personale colectează site-ul perfuzie.ro, de ce le colectează, cât timp le păstrează, cui le transmite și ce drepturi ai. Am scris-o cât mai simplu, fără să lăsăm deoparte ce cere legea. Ea se aplică site-ului perfuzie.ro. Pentru datele prelucrate în clinică, în cadrul relației medicale, primești informarea separată a clinicii.

Cine prelucrează datele

Operatorul datelor este Terra Media Medical S.R.L., societatea care operează clinica Synerva din București.

CUI: [CUI]
Sediul social: [adresa sediului social]
Contact pentru protecția datelor: [e-mail DPO/contact GDPR]

Pentru orice întrebare despre datele tale sau pentru exercitarea drepturilor descrise mai jos, ne poți scrie la adresa de contact de mai sus.

Ce date colectăm prin formular

Când completezi formularul de pe site, colectăm doar ce e nevoie ca să te putem suna înapoi:

numele;
numărul de telefon;
orașul în care te afli;
perfuzia sau produsul care te interesează;
pagina de pe care ai trimis formularul și sursa vizitei (de exemplu, parametrii UTM ai unei campanii, dacă ai ajuns pe site printr-un link care îi conține);
consimțămintele pe care le-ai bifat și momentul în care le-ai dat.

Formularul nu cere date despre sănătatea ta: nu întreabă de diagnostice, analize, medicamente sau simptome. Te rugăm să nu trimiți astfel de informații prin formular. Discuția medicală are loc la evaluare, cu medicul, nu pe site.

De ce folosim datele

Folosim datele din formular pentru un singur scop principal: să te sunăm înapoi, să-ți răspundem la întrebări și să stabilim împreună o programare la clinica Synerva, dacă vrei asta.

Sursa vizitei și pagina de pe care ai trimis formularul ne ajută să înțelegem ce pagini și ce campanii aduc solicitări. Le folosim doar în acest scop, nu ca să-ți construim un profil.

Temeiurile legale

Prelucrăm datele pe baza următoarelor temeiuri din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR):

Consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a), pe care îl dai când trimiți formularul și îl poți retrage oricând.
Demersurile făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b): ne-ai cerut să te contactăm pentru o programare, iar apelul nostru este pasul care precede serviciul.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării făcute înainte de retragere.

Consimțământul pentru marketing (opțional)

În formular există o bifă separată prin care accepți să primești comunicări comerciale de la clinica Synerva, de exemplu oferte sau noutăți, pe datele de contact pe care ni le-ai lăsat. Această bifă este opțională. Dacă nu o bifezi, te sunăm doar în legătură cu solicitarea ta, iar programarea nu depinde în niciun fel de această alegere.

Poți retrage consimțământul pentru marketing oricând, scriindu-ne la adresa de contact de mai sus sau spunându-i acest lucru colegului care te contactează.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele din formular timp de [perioada de păstrare]. După această perioadă, datele se șterg sau se anonimizează. Dacă îți retragi consimțământul sau ne ceri ștergerea, le ștergem mai devreme, cu excepția situațiilor în care legea ne obligă să le păstrăm.

Dacă devii pacient al clinicii, datele legate de serviciile medicale sunt prelucrate separat, după regulile aplicabile relației medicale, despre care ești informat în clinică.

Cui transmitem datele

Sistemul de gestiune a relației cu pacienții (CRM) al clinicii. Datele din formular ajung direct aici, ca să le poată vedea colegii care te sună înapoi.
Meta și Google, doar dacă ai acceptat cookie-urile de marketing, respectiv de analiză, și doar pentru măsurarea vizitelor și a campaniilor. Aceste servicii pot implica transferuri de date în afara Spațiului Economic European, în condițiile prevăzute de GDPR.
Autorități publice, doar atunci când legea ne obligă.

Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul:

să afli ce date avem despre tine și să primești o copie (dreptul de acces);
să ceri corectarea datelor greșite (rectificare);
să ceri ștergerea datelor;
să ceri restricționarea prelucrării;
să primești datele într-un format structurat sau să ceri transmiterea lor altui operator (portabilitate);
să te opui prelucrării, inclusiv celei în scop de marketing;
să îți retragi oricând consimțământul.

Pentru oricare dintre aceste cereri, scrie-ne la [e-mail DPO/contact GDPR]. Îți răspundem în termenul prevăzut de lege.

Dacă apreciezi că datele tale nu sunt prelucrate corect, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), pe site-ul dataprotection.ro.

Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare, cum ar fi stocarea locală din browser. Le împărțim în trei categorii.

Necesare

Sunt cele fără de care site-ul nu funcționează corect. Printre ele este și înregistrarea alegerii tale privind cookie-urile, păstrată în browserul tău, ca să nu te întrebăm la fiecare pagină. Acestea nu necesită consimțământ.

De analiză

Ne arată câți vizitatori are site-ul și ce pagini citesc. Pentru asta folosim Google Analytics. Se încarcă doar dacă accepți cookie-urile de analiză.

De marketing

Ne ajută să măsurăm rezultatele campaniilor de pe Facebook și Instagram. Pentru asta folosim pixelul Meta. Se încarcă doar dacă accepți cookie-urile de marketing.

Ce se întâmplă înainte să alegi

Până nu faci o alegere, site-ul nu încarcă niciun instrument de analiză sau de marketing. Semnalele de măsurare legate de unele acțiuni pe care le faci între timp (de exemplu, trimiterea formularului sau apăsarea butonului de telefon) sunt ținute în așteptare în pagină. Ele ajung la Google sau Meta doar dacă accepți categoria potrivită; dacă refuzi, nu se trimit deloc. Asta privește doar măsurarea: cererea ta din formular ajunge oricum la clinică, indiferent ce alegi la cookie-uri.

Cum îți schimbi alegerea

Îți poți schimba alegerea oricând din butonul „Setări cookie” din subsolul fiecărei pagini. Poți, de asemenea, să ștergi datele site-ului din setările browserului; la următoarea vizită, site-ul te va întreba din nou ce accepți.

Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care funcționează site-ul sau cerințele legale. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea de pe această pagină. Pentru regulile de folosire a site-ului, vezi și termenii și condițiile.